【建材网】日前，一位岛城市民在微博爆料称，他的一位朋友在海尔美乐乐家居广场买了一台电脑，结果意外获得了1080元的送货迟到补偿。这一微博很快就引发了众多网友的转发讨论，很多网友针对自己的购物经历发表看法。记者随后通过该微博与当事人取得了联系，并采访了海尔美乐乐家居广场相关负责人。
　　
　　据了解，家住四方区水乡苑的李东平先生1月份在海尔美乐乐家居广场购买了一台电脑和部分家具。但是由于当时该款电脑卖断货，无法按时给用户送上门,虽然用户没有提出异议，但家居广场还是主动对用户进行了赔偿。根据记者的调查，岛城也有多家商场做出过各种各样的承诺，但是，商家主动对顾客进行赔偿的案例，在岛城还属首次。
　　
　　网友微博爆料：
　　
　　“买了台电脑，赚了1000多元”
　　
　　不久前，岛城一位市民发了一条微博，引来众多网友围观：“前几天去串门，朋友说了个新鲜事，给孩子买了台电脑，送货晚了几天，人家赔了一千多块钱，朋友说再晚点这台电脑就赚出来了。靠前次碰上这样的事，觉得挺新鲜。”据了解，这位网友的朋友买的电脑因为商家送货迟了15天，获得了1080元补偿。
　　
　　这位网友的微博发布后，不少网友转发并评论。“不可能吧？一台电脑才多少钱，商家赔给你1000多元，要是都这样还怎么赚钱？”“不可能吧，商家能主动给道歉就不错了。”当然，也有网友对此表示了认可，“真是不错,我咋没有碰到这样的好事，上次在网上买东西，晚了半个月才来，非但没有赔偿，包装都破了。”
　　
　　对网友的评论总结后，记者发现不管是质疑的网友，还是认可的网友，都有一个共通的观点，就是如果事情属实的话，对市民来说这是一个好消息，也希望所有的商家都能做到这一点。为了证实这一事件的真实性，记者通过与发微博的网友取得联系，对用户进行了采访。
　　
　　记者核实：
　　
　　获得迟到补偿，用户倍感意外
　　
　　“逛了好多商场，较后去了在黑龙江中路刚开的海尔美乐乐家居广场，没想到靠前次去就留下了好印象。”李东平先生说，电脑是给孩子买的，就选择了一台配置比较高的机型，“因为我买的机型是畅销机型，当时没拿到货，后来店里的工作人员也多次打电话给我解释，说会晚些时间送上门。”
　　
　　15天之后，家居广场的工作人员带着笔记本电脑来到李先生家。据李先生回忆，家居广场的工作人员上门之后，先进行了道歉。“工作人员很客气，进门就道歉，其实也没什么，孩子还没回来，我们也不急用，所以晚点儿根本没关系。”李先生说到。
　　
　　更让李先生没想到的是，工作人员还提出要为送货迟到进行补偿。“工作人员拿出一沓钱，说是给我的补偿。听送货的工作人员说，这是他们家居广场的一项承诺。”李先生说，拿到钱后，我都不相信这是真的，“跟中彩票一样的感觉,不过这家广场店真是好样的，说到做到。”
　　
　　追踪报道：
　　
　　为迟到每一分钟买单，商家一诺千金
　　
　　随后，记者联系到了海尔美乐乐家居广场负责人崔勇先生，对此事进行了核实。崔勇坦言，给李先生送货迟到，是由于备货不充分造成的。“送货迟到给用户造成不便，我们十分抱歉。由于当时来体验、购买产品的用户非常多，远远超出了我们的预期，李先生买的电脑恰恰是卖断货的一款产品，无法按照约定时间送货上门。所以，按照家居广场的承诺，我们对李先生的时间损失进行了一定的补偿。”
　　
　　“我们家居广场的按约送达，收货时间让用户来定，这是日日顺物流承诺的宗旨，作为日日顺旗下的家居卖场我们特别提出了‘按约送达，超时按产品签约价1%/天赔付’的标准，这不但能规范我们自己，也能保证每位消费者能够按时、及时收到产品。一旦出现不能按时送货的情况，我们会不打折扣的兑现我们的承诺。”崔勇向记者介绍到。
　　
　　在与其他商场对比后，记者发现，海尔美乐乐家居广场的不同之处是，敢于做出有利于消费者的明确承诺，而且会主动向消费者提出赔偿；相反，有些商场的承诺则是含糊其辞，利用消费者不懂而打擦边球。为什么其他商场做不到或者很难做到，而海尔美乐乐家居广场却能做到呢？对此，记者采访了行业专家。
　　
　　“海尔美乐乐家居广场，是日日顺基于互联网时代打造的一站式家居解决方案的开放性平台，也是全国靠前家集家电、家具、家装、家饰、卫浴、建材为一体的一站式智能化家居体验广场，它依托的是日日顺的优势，物流、服务综合网络布局能力强大，所以它敢于做出这些明确的承诺。”家电行业专家对记者解释到。
　　
　　记者认为，送货迟到的原因各种各样，但是如果商家敢于做出承诺，无疑是给消费者吃了一颗定心丸，海尔美乐乐家居广场的作法值得每个商家学习。正如广场负责人崔勇说的，“我们希望消费者在这里有不一样的体验和感受，每一个承诺都是对我们自身的督促同时也是保护消费者权益，让消费者有一个舒心、放心、便捷的购物生活。”崔勇同时还表示，“我们的所有承诺都会兑现，欢迎市民对我们进行监督。”