近来，深圳富士康的"十二连跳"在社会上揭起轩然大波。众多媒体纷纷采访、披露、追问、分析，试图揭开员工自杀之诱因。

 其实，富士康公司员工自杀的原因是多方面的，如工作时间长、心理素质低、收入不高、社会压力大、个体社会阅历浅、抗压能力差等等原因，让十二名年轻员工选择了"朝仓、唐塔"的道路。作为一个典型案例，陶瓷企业应该深刻反思。

反思之一，我们的管理应该人性化。据媒体报道，富士康管理机制的"半军事化"、管理层级的"壁垒化"和"把人当作机器"的刚性管理手段，对员工造成的压力乃至伤害是明显的，是导致员工由于个人问题选择自杀的一大诱因。应该说，员工是企业较大的财富，尤其作为劳动密集型的陶瓷产业。有专家早已提出，要把人力成本转化为人力资源，因为员工不是企业必须支付的成本，而是企业实现发展、赚取利润的资源。这不仅是观念的转变，更是陶瓷企业转变管理模式，实行人性化管理的客观要求。

反思之二，我们的待遇应该人性化。据报道，在富士康，员工每月加班上百小时是常事，员工每月只能休息两天，一些员工被迫通过装病请病假来获取休息时间。公司基层员工的基本工资每月仅900多元，大多数收入均为超时加班而得。难怪面对屡屡发生的员工坠楼事件，富士康专门邀请五台山高僧做法事，希望为员工祈祷，但员工反应非常冷漠，"在富士康上班，大家都很忙，管他谁死了，我们没时间关心。"虽然迫于压力，富士康为员工涨了工资，但是逝去的年轻生命如何解释？陶瓷企业面对成本压力、环保压力的增涨，保持一个人性化的、优厚的薪资和福利，是获取企业长足发展的根本保证。

反思之三，我们的环境应该人性化。据透露，面对发生的"十二连跳"，富士康已要求员工签订"不自杀协议"，并拟在宿舍楼阳台等平面设立铁丝网、加建软体物体防范自杀等措施。其实，营造人性化的管理环境，尊重员工的合法权益才是杜绝事件发生的根本。让员工有尊严，实现体面劳动，是员工的基本诉求，也是陶瓷企业营造人性化环境的基本点。近年来，在科学发展观指引下，党和国家不断提出要让劳动者有尊严、体面的劳动，并要求企业增加员工的工资收入，陶瓷企业更需要贯彻好中央的指示精神。

反思之四，我们的企业社会责任应该人性化、持续化。日前，中国工业经济联合会联合中国建材联合会等10家全国性工业行业协会发布了《中国工业企业及工业协会社会责任指南(第二版)》，将促使越来越多的企业和行业向社会承诺履行社会责任，形成公开透明的自我约束机制和社会监督机制，提升中国企业社会责任的影响力和声誉。陶瓷企业、行业面对社会发展、时代进步的主旋律，面对社会环境发生的根本变化，要积极承担、勇于履行社会责任，要以人性化为前提，满足人们越来越看重尊严和体面的现实，并持续改善、持续提升、持续进步。

营造人性化的软环境，体现人本管理的新理念，关心员工的身心健康已经成新时期陶瓷企业的必修课程。世界卫生组织曾针对身心健康方面的问题给人类造成的严重危害下过断言："没有任何一项灾难比身心健康的不良发展带来的痛苦更深重。"因此，关心员工的身心健康，就是关心企业的健康成长和持续发展。因此，陶瓷企业特别需要引起深度的关注。

富士康"十二连跳"，是一种社会病灶的折射，也是陶瓷行业、陶瓷企业需警醒和警示的反面案例。前车之鉴，后车当戒。希望陶瓷业永远不发生"富士康"事件。