台湾玻璃业巨头、台北市玻璃商业同业公会理事长、《玻璃世界》社长、元璋玻璃股份公司总经理章金元对来上海参与国际化竞争充满信心。

    他在上海锦沧文华大酒店举行的元璋玻璃新产品发布会上，向100多位各行业的来宾承诺，元璋企业将一如既往地以全新产品向客户提供“十全十美”品质的服务。接着，元璋玻璃又在北京展览馆的“中国绿建筑展”上崭露头角。
    章金元作为台北较大的玻璃深加工企业的当家人，他现在老是忙于北京、上海、台湾等两岸三地轮流转，将北京的迎奥运市场竞争、上海的科研开发与台北的深加工相互结合，并且还打算在上海迎接世博会、开发北外{TodayHot}滩的进程中露上一手。

    从产品创新中入手

    问世已有半个多世纪的元璋公司，当初是由郑、吴两个玻璃家属所创办的小型五金店，至今已逐步发展成为亚太地区较有影响的科技型玻璃深加工企业。公司年生产规模已突破2亿多人民币，现有员工300多名，其中三分之二以上是专业技术人才，公司每年都要更新设备、新增人员，开发新品达10种以上。企业创新、产品创新、人才创新是章金元长期来一以贯之的根本所在。1996年9月，元璋公司在玻璃行业中率先通过ISO9002国际品质认证，随后，又取得CNS正字标记品质认证。“品质、速度、服务、创新、分享”十字，成了企业发展中追求的目标和宗旨。

    80年代以后，“超级窗户”作为大楼外墙的创新产品逐渐进入市场，成为新一代高级、多样绿色建筑的优选材料。超级窗户是由2至3层薄膜涂层与重气体结合组成，具有东暖夏凉、阻热隔音等特点，它比普通双层玻璃价格约高15%，但其隔热能力则相当于8层玻璃那么好，要比双层玻璃强3倍多，而**超级窗户的效果更具有12层玻璃那么强，其外观却与双层玻璃没什么不同，但成本则比三层玻璃还要低。所以，总经理章金元始终以开发新品为企业创新的生命线。

    适应可持续发展要求，让地球活得更长一些，则是章金元经常思考的又一话题。玻璃制造中一般都要加入20%的回收玻璃，而涂膜玻璃由于其中含有重金属而不能重复使用。元璋公司采用全新工艺制造的双中空玻璃，则既可使建筑物具有良好的隔热效果，又可以回收重复使用，完全符合环保要求。{HotTag}其透明度高、不反光、隔热强、防紫外线99%、阻音效果尤其好，与同类产品比，相差约50米。难怪章金元经常以此作为企业参与市场竞争的法宝。目前，台北的微风广场、台南的西武广场、香港的赤鯻角机场等标志性建筑上都选用了这种环保产品。

    除技术创新外，在经营中章金元始终将用户利益放在首位，他认为，只有客户的利益有了保障，企业的生命乃至形象才会得到保证。元璋玻璃是目前同行业中将产品质量投入保险的企业，凡元璋公司加工的产品，每一平米都投保，不论何时何地，只要因质量问题而造成损失，保险公司都将如实赔偿，理赔金额每次较高可达500万元人民币，每年度投保总额近8000万元人民币。台北友联保险特意为元璋公司研制开发出一种特别的玻璃保险。章金元说，三年多来，至今没有发生过一起理赔事件，这表明元璋玻璃的质量及其形象已在消费者中建立了良好的信誉。

    在管理创新上用心

    公司在ISO9002国际品质认证过程中，由于玻璃加工的不规则化，以及工序的多样化，给规范化的品质要求带来很大难度。章金元率领全体员工全力以赴，又请了当时较好的咨询公司作现场指导，从生产线、技术科，到市场开发及行政管理，包括各种档案等，都建立了相应的规章制度，前后历时三个月，终于攻克这一难关。“客户靠前”的理念还贯串在平时的服务之中，有时顾客来选购一块玻璃，价值才10多元，为了讲究服务质量和提高企业的形象，确保用户不耽误工期，化了300多元运费，及时送货上门，这就在规范化服务上创出了特色，且与一般的企业拉开了距离。

    章金元“爱才如命”的经营作风，同样也体现在企业管理之中。在员工培训上，他不遗余力，经常亲自为大家讲课，从职业道德、诚实信誉，到技术改革等，内容无所不及。对新进人员的培训则要求更严，且富有独创之举。比如，新进员工靠前天来单位报到，章金元通知人事部，每人发给他们100元人民币后出去逛市场，下午5点准时回公司，然后，章总亲自听每个人汇报，问他们今天靠前天上班在外面做了些什么？靠前个100元用在哪里？有没有发票？等等，由此来观察新进职工的劳动态度、创意能力、法制意识，以及各人对自己新工作岗位的用心程度等。

    果然，他们中有的去设计院查询玻璃知识、有的去书店选购相关书籍、也有人外出玩了一天。第二天起，章金元还会亲自对他们进行各种针对性的培训。在制度创新上，章金元同样也遵循“诚信管理”的理念，对部下极其尊重，采取由下而上的程序，仔细听取每位员工的各种意见，经过反复论证后，才正式推出实施。

    章金元1955年出生在台北的一个玻璃世家，祖籍则是福建泉州人。小学四年级起，他就在父亲玻璃行的车间里帮忙搬玻璃。中学年代，他的数学成绩始终全班靠前，课上他经常向老师提问，课后还经常帮助同学们辅导功课。1977年，他于台北辅仁大学法律专业毕业后，又来到他父亲的玻璃公司，在销售部当起了主管。从此，他直接参与市场开发，与员工们打成一片，还经常亲自为客户送货，听取用户对产品质量的要求。1986年，在章金元的创意下，元璋玻璃有限公司成立。1989年以后，他多次来大陆考察，五年后，他终于发现，上海发展的速度惊人，这座城市的变化惊人，于是，章金元逐步将公司的重心移往大陆、扎根上海，积极介入“迎奥运”与“迎世博”的国际化竞争之。