【建材网】不论是消费领域还是售后物流服务领域，在面对互联网的浪潮中都面临着升级与转型，唯有融合创新，用线下的体验＋互联网的效率，才能带给消费者带来较优质的消费体验。就在9月13日，居家通宣布完成B轮5000万元融资，投资方是红星美凯龙。

家居物流痛点，长期待解决

阿里巴巴的创始人马云曾言，品牌口碑是做企业的关键，也是企业生存的真谛，而决定口碑的关键则是服务质量。尤其是在家居行业，由于大件、易损、难安装的产品特性，在消费者认知里，不光是产品质量，送家具、做服务等都是跟家居品牌相关联的。如果在送货安装这个环节中，出现纰漏服务不到位，消费者会直接把这种失误与品牌工作相挂钩，认为这个企业的整体品质不过关。

而过去，因家居产品配送安装问题而出现的商客纠纷也是层出不穷。换言之可以说，物流配送环节一直是家居行业存在的一个短板。由于缺乏体系化、标准化的物流配送，从产品出厂的靠前公里、到干线物流、末端物流再到上门安装的较后一米，整个流程是分散断裂的，没有完整连贯的优质家居物流服务链。

这无论是对消费者体验还是品牌商服务而言，都是一大痛点和弊病。

开启家居物流服务链新局面

作为家居卖场，红星美凯龙本身就与家居物流行业有着密切关联，可以说，物流服务在很大程度上决定了红星卖场和其商家品牌的购物体验，从而影响其整体服务水平。因此，红星美凯龙近年来也一直在探索家居供应链服务的标准化。

而成立于2012年的居家通，在家居行业有着十多年的服务经验，通过互联网+的方式将家具物流、配送、安装以及售后的供应链服务进行了重构，并在发展过程中不断地创新优化干线物流以及末端安装服务，形成今天的经营体系和模式，这与红星美凯龙的“鲁班精神”和服务理念是一致的。

此次红星美凯龙与居家通牵手合作，可以说将开启家居服务行业的全新模式，解决从靠前公里到较后一米的家居物流配送难题，为消费者、经销商和厂家提供更专业、更**、成本更低的物流和安装配送服务，提高行业的整体服务质量和效率。

传承匠心，红星美凯龙引领行业发展

红星美凯龙作为全球较大家居卖场mall，致力于为消费者和经销商提供领先行业的优质服务。这个服务对红星来说，是绝不仅仅包括在商场的购物体验，更重要是产品的物流、配送、安装以及售后服务。而这也是红星的匠心和创新，敢为人先，专注于心，通过匠心去仔细剖析一件事物，透过表象发现事物的本质，找到事物的基因、微因和纳因，从而直击消费者需求痛点，引领行业发展。

红星美凯龙和居家通，一个是中国拥有较多卖场数量的知名的家居流通业品牌，一个是国内大件家居售后物流的领跑者，双方都是各自领域内的佼佼者。这次战略合作，无论对双方企业、对家居物流行业，还是对消费者而言，都具有划时代的重要意义。