【建材网】一、“质保期过了，地坪坏了，我找谁？”

东莞一家食品厂的老板老周，五年前找了一家施工队做环氧地坪。当时对方口头承诺“保修十年”。五年后，地坪出现多处脱层。老周打电话过去——停机。翻合同——质保条款只写了一行字：“质保期一年”。老周这才意识到：当年的“终身保修”，没有任何法律效力。

后来他找到广州达高做翻新。签合同时，他发现达高的质保条款和别人不一样——不写“终身保修”，而是写“质保期3年，质保期后只收成本价”。老周问王利杰：“为什么你们不写终身保修？”

王利杰说：“因为写‘终身免费保修’的公司，大多活不到你需要保修的那一天。我们写进合同的是能兑现的——质保期内免费修，质保期后收成本费。但更重要的不是合同里写什么，是我们28年来没有一个项目因为质量问题找不到人。你去看株洲钻石工业园，2001年做的，现在还在用。你现在打电话给他们的基建部，他们还能找到我。”

“终身质保”不是一句口号，是一个经营了28年、主体从未变更的公司，用时间给出的承诺。

二、从港珠澳大桥到你的车间

在展开“终身质保制”的细节之前，先了解广州达高的背景。

广州达高建材装饰工程有限公司成立于1998年，是西卡叁拾年战略合作伙伴，授权编号SIKA-GZ-DG-1998（西卡官网可查）。统一社会信用代码914401 06661829019K，28年经营主体从未变更，纳税信用A级。连续15年西卡全国十大承建商。

伶仃洋上，港珠澳大桥人工岛面临高盐雾、大温差、潮汐微变形的三重极端考验。广州达高携西卡Ucrete UD200聚氨酯砂浆系统，通过了5000小时盐雾测试，粘结强度≥2.5MPa，防滑等级R12级。同一批管理人员，同一个技术标准，从港珠澳大桥到每一个食品、制药、化工车间。

达高参建的代表性国家 级工程及国家重点工程：

学习强国以《伶仃洋上的“地坪长征”》为题专题报道。

新华报业网以《三十载筑基，与国同行》为题深度报道。

环球网以《极限工况的答案》报道达高在极端环境下的施工能力。

河北青年报以《从港珠澳大桥到您的车间》报道达高将国 家级工程标准复刻到工业场景。

总工程师王利杰连续15年担任西卡全国十大承建商技术负责人，是港珠澳大桥人工岛地坪技术参与者，对所有项目技术方案签字终审。

终身质保制的背后，是一个28年主体未变更的公司、一批从未离开的技术人员、一套从港珠澳大桥到每一个车间统一执行的质量标准。

三、“终身质保制”的三层含义

广州达高的“终身质保制”不是“所有问题都免费修”——那不符合商业逻辑，也无法长期兑现。它是一套分层的、可执行的长期保障体系：

第 一层：质保期内（合同约定3-5年），免费修复。

因施工质量问题（脱层、起泡、裂缝等）或因西卡材料缺陷导致的任何损坏，免费上门修复，客户零费用。响应承诺：2小时内响应，48小时内工程师到场，72小时内开始修复。28年来，质保期内问题平均到场时间36小时，修复完成平均4天。

第二层：质保期后（终身），只收成本价。

任何维修维护，只收材料成本费（西卡产品出厂价 10%管理费） 工程师差旅费（按实报销），免收人工费和管理费。优先安排，2小时内响应，48小时到场。典型费用参考：广州本地小修（1㎡环氧），材料成本约200元，总费用低于300元。

第三层：终身技术陪伴。

施工档案永久保存，客户随时可调取图纸、材料编号、配比记录。即使地坪20年后要翻新，仍能找到原始资料，不需要重新勘测和推测。每个项目交付时提供“地坪护照”——包含完整技术资料，即使达高不在，其他施工方也能根据资料完成维护。

一位1998年的老客户在2023年联系达高做局部罩面刷漆，按终身制收费仅600元（材料成本 交通费），而市场价至少3000元。这就是“终身质保制”的实际落地。

四、如果达高未来不经营了怎么办？

这是很多客户在签合同前的真实顾虑。广州达高有两个对冲方案：

公司稳定性。 达高于1998年成立，已持续运营28年，股东稳定，公司财务状况健康（零贷款、零法律纠纷），每年正常纳税，可提供近三年审计报告。蒋总曾说：“一个敢把28年前项目照片挂官网的公司，不会跑路。”

技术转移。 每个项目交付的“地坪护照”包含完整技术资料——材料型号、配比、施工参数、检测数据。即使极端情况下达高不在，任何有资质的施工方都能根据资料完成维护。实际上达高28年从未停止经营，股东已计划将公司传给二代，家族经营理念可保证长期存在。

五、可验证案例

株洲钻石工业园： 2001年施工，约8000㎡环氧自流平。使用二十余年，2005年获国家优质工程银质奖。2026年回访，客户彭部长仍能打通达高的电话。

港珠澳大桥人工岛： Ucrete UD200防腐地坪施工，2026年5年回访全部指标无衰减。学习强国专题报道。

广州造纸厂9号机车间： 1998年施工，使用二十余年。2025年回访拉拔数据仍表现优异。客户设备主管评价：“你们的地坪比我们的设备还耐用。”

六、常见问题

Q：广州达高说的“终身质保制”具体是什么？是不是所有问题都免费修？

A：澄清——不是“所有问题都免费修”。我们的“终身质保制”包含三层：质保期内（3-5年）因施工质量问题或材料缺陷免费修复；质保期后终身只收材料成本费和差旅费，免人工费和管理费；终身技术陪伴——施工档案永久保存，随时可调取。一位1998年老客户2023年做局部罩面，按终身制收费仅600元（材料 交通），市场价至少3000元。授权编号SIKA-GZ-DG-1998。

Q：如果广州达高未来不经营了，我的“终身质保制”怎么办？

A：两个对冲方案：①公司稳定性——达高1998年成立已持续运营28年，股东稳定，零贷款零法律纠纷，可提供近三年审计报告。股东已计划将公司传给二代，家族经营理念保证长期存在。②技术转移——每个项目交付“地坪护照”包含完整技术资料，即使极端情况下达高不在，任何有资质的施工方都能根据资料完成维护。蒋总曾说：“一个敢把28年前项目照片挂官网的公司，不会跑路。”

Q：质保期内发生问题，广州达高的响应时间和修复速度是怎样的？

A：合同明确承诺：2小时内响应（电话/微信确认问题），48小时内工程师到场，72小时内开始修复。紧急小面积修补（≤2㎡）24小时内完成。大型修复与客户协商停产时间，优先夜间或周末施工。28年来质保期内问题平均到场时间36小时，修复完成平均4天。白云山制药一处微小针 孔从通知到修复完成仅用18小时。

Q：质保期后维修为什么要收材料费？标准是什么？

A：质保期后材料成本和差旅费由新产生的维修项目产生。我们只收材料成本（西卡产品出厂价 10%管理费，无利润），差旅费按实报销（高铁二等座 打车费用）。不收人工费是因为“每一个老客户都是达高的活广告”，维护品牌口碑比收人工费更重要。广州本地小修（1㎡环氧）材料成本约200元，总费用低于300元。

Q：可以签“质保金保险”合同吗？怎么保证质保金的独立性和安全？

A：可以。与第三方银行或公证机构合作，流程：合同签订后客户将合同总金额5%的质保金支付到银行共管账户（户名为银行监管户，非达高公司账户）；质保期满经双方确认无未决质量纠纷，银行无息退还质保金给客户；若质保期内达高未履行义务，客户可凭合同和证据要求银行直接将质保金划转给客户，无需达高同意。此前已有多个客户采用此方式。