【建材网】　「兔」飞猛进，「龙」启新程。回首2023，东鹏辅材积极调整经营策略，焕新品牌形象，在众多领域取得了突破性成就；展望2024，在新的挑战与机遇下，全体员工更需要保持敏锐的嗅觉和实干的勇气，不断拓市场、开新局，为辅材公司及东鹏集团创造更多价值。

新年伊始，为夯实业务团队销售本领、提升工作技能，同时推进辅材公司与装到家服务部深度融合，1月24-26日，由东鹏装到家服务部组织开展、东鹏辅材业务团队全员参与的销售顾问特训营成功举办，为打响2024开年之战做足准备。

掌握服务标准

全面赋能终端业务落地

近年来，家装行业从卖产品到卖服务的趋势不断凸显，终端门店的竞争也逐渐从单一的产品交付向服务交付转型。为了增强业务团队对东鹏装到家服务体系的了解，更好地为门店和客户赋能、助力业绩提升，本次培训为学员们系统梳理了各项服务流程及规范。

从上门基检、服务报价到合同签约，再到订单派单、项目管理、服务商运营，以及施工放样、工地验收、社群营销，东鹏装到家服务部的优秀讲师带来干货满满的理论课程，覆盖了装到家交付的的全过程。通过深入学习，业务团队深入掌握了各项服务标准，在今后的工作中能够给予终端更加专业且有力的帮扶。

现场施工实操

打造技术型销售精英团队

当前，消费者对于家装服务的透明度与质量越来越重视，推动施工技术标准化、规范化已成为行业打造成品交付的共识。为此，本次特训营特别设置了一系列实操课程，帮助学员们提升实战能力和服务能力，打造一支能销售、会施工的技术型精英团队。

产品施工方面，对瓷砖胶、美缝剂、防水等产品知识进行重点巩固，并以小组的形式施工实操；工地服务方面，深入学习现场遮蔽、门套保护、工地基检、瓷砖铺贴等实践课程，促进服务意识与工作技能的提升。通过实战演练，有利于业务团队更好地将所学知识内化成服务惯性，为客户及消费者带来更熟练得体的服务体验。

推动1 N融合

共创高品质交付新征程

随着用户需求的变化和消费市场的升级，成品交付服务的出现为打造高品质空间提供了更优的选择，也成为各大品牌转型发展的重要着力点。作为国内领先的整体家居解决方案提供商，东鹏近年来不断推进1 N战略布局，致力为消费者缔造美好人居消费体验。

本次东鹏辅材与东鹏装到家联合推出销售顾问特训营，正是深入践行东鹏集团1 N战略的重要实践。通过对辅材业务团队进行系统化培训，能够帮助其深入理解东鹏装到家“产品 交付 服务”全链路标准，在提升个人技能、响应客户需求的同时，推动双方业务融合与升级，为实现瓷砖铺贴高品质交付贡献团队力量。

厉兵秣马迎鏖战，枕戈待旦再前行。2024新的起点就在眼前，面对崭新的一年，东鹏辅材将继续坚持“以此为生，精于此道”的企业精神，不断推动产品、品牌、服务力提升，再创高质量发展新篇章。