【建材网】5月27日，一场颇有声势的探访工厂活动在慕思华南生产基地举行，慕思新产业园迎来了一批特殊的访客，他们就是陪伴慕思多年的忠实消费者代表。其实，这并不是慕思第 一次邀请各界人士深 度探访这座工业4.0智慧工厂，早在2021年慕思就曾多次邀请知名企业家、业内同行、媒体、新老客户等一起走进慕思数字化睡眠智造基地，沉浸式体验慕思健康睡眠产品，鉴证慕思产品生产全流程。

频繁邀请客户探访的背后，慕思究竟有何底气？

在慕思十几年的发展历程中，一直都是以行业高标准来布局生产和服务，以保证客户从售前、售中到售后的满意度。因此，慕思不怕被客户“鉴证”，有自信将客户“鉴证”转化为客户口碑。

参与探访慕思的客户王女士接受记者采访表示：她坚信好产品本身自己会说话，六年前购买慕思后就不再选择其他品牌，慕思凝胶枕成为她出差必 备。采访时，王女士更是开玩笑说道自从使用慕思后开始有“认床”的毛病。

（图片为慕思客户王女士）

金杯银杯不如客户口碑，慕思的客户口碑源于其对产品品质和产品体验的精益求精。为满足客户千人千面的睡眠需求，慕思通过提升产品设计的模块化及标准化，在工业4.0智慧工厂中实现了床垫的部件化生产和“一床一定制”的超级柔性化生产，突 破过去标品无法满足大众个性化需求的行业难题。

为给客户提供高品质的产品体验，慕思对产品研发、原材料、检测、生产等各个环节的要求也近乎严苛。据悉，慕思CNAS认可实验室是软床行业较早成立具有CNAS认证和自主检测资质的实验室，测试项目达到了六百多项，其中包括纤维含量检测、起毛起球测试、织物强 力测试、床垫边部耐久性测试等。参观完慕思智慧工厂的消费者们不由自由地发出“现代化”“高科技”“前所未见”等称赞，纷纷表示对慕思产品品质更加放心。

从用心交付到真心服务，慕思坚持19年践行客户满意

除优质的产品外，大部分客户看中的是一个品牌的服务能力。来自河南郑州的赵先生10年前通过户外广告与慕思结识，现在他不仅是慕思的忠实老客户，还是慕思产品的“推荐官”，身边的亲戚朋友纷纷在他的影响下购买使用慕思产品。而促使他自发担当这一角色的是慕思十年如一日的“管家式”服务和一份每年年末如约而至的温暖礼物。赵先生说：“每到年末都会收到来自慕思的祝福和礼物，每次需要除螨或其他服务时，联系客户经理就会有专业管家上门处理。慕思这种对客户的关怀和执着，每当我和身边的同事朋友说起都会有一种深深的自豪感！”

（图片为慕思客户赵先生）

值得一提的是，慕思自创立以来一直都在探索回馈新老客户的创新形式，旅行、演唱会等成为慕思独特的与客户互动的方式。本次活动也特意为远道而来的慕思客户们准备了一场视听盛宴，特邀实力唱将孙楠和新生代实力歌手许飞助阵现场。让大家在这场盛大的视听盛宴中，放飞心灵，舒缓压力，感受慕思平和心安的睡前力量。

实际上，慕思服务在业内一直都是有口皆碑，堪称行业标 杆式的存在。涵盖从售前、售中到售后全环节的慕思金管家服务遥遥优先行业，自慕思创立第二年起给客户赠送的年末礼物，更是感动陪伴客户十八载。近年来，为了更好地洞察客户需求，慕思服务再创新，将数字化引进慕思服务体系，整合线上线下慕思会员信息搭建会员平台，让慕思会员服务更高 效、更有温度。

作为高 端床垫品牌的引 领者，慕思始终认为：“企业发展要以客户为中心，原点在客户，终点也在客户。”在产品上，慕思关注客户个性化的睡眠需求，提出“私 人订制健康睡眠”的解决方案。在服务上，慕思贴合客户差异化需求，借助数字化工具提升服务效率、优化客户服务体验。正是这份致力于“客户满意”的用心，造就慕思行业的第 一好口碑。