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莫干山全屋定制|门店业绩持续全国第 一,破解大商经营密码

来源: 发布日期:2022-08-02 10:08:36 阅读量:

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建材网】近年来,家居企业经商的经营环境发生了深刻改变。客流量大幅度减少、传统模式失效、团队成员流动性高等,无不制约着线下店的发展。

“这不是我们一个经销商遇到的问题,是整个家居行业都面临着的发展难题。”莫干山全屋定制经销商蔡旭平坦然地说起目前并不友好的营商环境,“遇到问题,就想办法解决”。

家居行业变局,危机并存,端看经营者如何看待与把握机会。在蔡旭平的带领下,莫干山全屋定制杭州红星美凯龙至 尊mall店(下称“杭州至 尊mall店”)以新思维、新方法大力布局新媒体平台,吸引线上流量进店体验;通过将新门店业态、新技术手段、新服务模式整合,为消费者提供新体验,终实现成交转化,门店业绩持续位列全国第 一。

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莫干山全屋定制杭州红星美凯龙至 尊mall店

01看好环保家装,苦心经营7年成全国模范

自2015年起至今,“莫干山全屋定制经销商”这一身份已伴随蔡旭平走过七个年头。从初创业到现在作为终身事业,无论遇到多大的困难,蔡旭平始终坚持与莫干山全屋定制共同进退。

“我非常看好环保家装市场,这是家居消费的刚性需求。而一块环保板材就出自莫干山。”蔡旭平提及当初选择莫干山全屋定制的原因。“莫干山全屋定制立足于实木芯产品,在满足消费者原木情结的基础上,合理平衡了原木产品的性价比、物理变形特性及加工难点等因素,不断创新,市场认可度高”,蔡旭平进一步道出了与莫干山全屋定制合作多年的理由。

据了解,莫干山全屋定制创立于2010年,是百亿企业、中国制造业500强升华集团旗下核心企业,浙江升华云峰倾力打造的高 端定制家居品牌。莫干山全屋定制与建材行业明星品牌莫干山板材、莫干山地板系出同门,传承了升华云峰莫干山品牌20多年来在木材深加工以及绿色环保领域,深受广大消费者喜爱。

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杭州至 尊mall店于2021年开业,是莫干山全屋定制全新一代门店形态,以整体套系设计的形式展示新产品款式。门店开业后吸引不少附近居民、甚至周边城市的消费者到店体验。“我们门店的客流量,在红星美凯龙里属于第 一梯队”,杭州至 尊mall店店长张立表示,“去年开业活动,当天就成交了近百单”。

02新媒体与短视频,门店客流量增长突 破口

家居门店普遍客流量下滑的情况下,杭州至 尊mall店如何做到逆势增长?又是如何实现高订单成交数?

新媒体平台引流与短视频是关突 破口。

面对门店自然客流减少带来的经营压力,杭州至 尊mall店主动出击,顺应新环境给出新解法——运营抖音、小红书、大众点评等新媒体平台,吸引目标客群进店。“营销离不开酷家乐出具的设计方案去抓取客流。”蔡旭平如是说。

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新媒体平台内容(部分)

原来,杭州至 尊mall店在新媒体平台发布的内容大都使用酷家乐制作。门店团队通过酷家乐钻石VIP出具高清全景图、渲染视频,一键分享到各大线上平台进行主动营销,再通过有效运作实现流量转化。“以设计效果展示的方式引流到店,消费者的精 准度会更高”。

“特别碰上疫情的时候,线下活动难以开展,这时候就可以利用互联网和数字化工具,让消费者提前对品牌产生认知,再引流到线下提供服务。这种做法转化效果更加理想。”在刚刚过去的6·18大促,杭州至 尊mall店结合线上线下营销,活动当日成交60逾单,销售业绩再次位列第 一。

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消费者被引流进店后,杭州至 尊mall店会安排设计师做精 准需求对接。蔡旭平认为,价格已经不是赢得市场的关键因素,产品品质、设计方案、服务体验更为重要。品牌把控产品品质,门店提供良好服务,设计方案则需要找准设计工具。“酷家乐钻石VIP账号的能力让我眼前一亮”,虽然不懂设计,但蔡旭平仍能从酷家乐钻石VIP的设计成品中看到质感与效果,敏锐地捕抓到生动化的设计展示概念正好符合当下经营和发展需要。

03体验与信任,找准门店新定位实现业绩优先

从单纯以板材售卖为主,发展到如今的场景化展厅形式,莫干山全屋定制门店业态已历经五次迭代。新一代的门店面貌与成熟的定制门店模式,是让消费者放心选择的信任基石。

“门店的作用更多是以体验为主,而非销售成交”,蔡旭平表示,尽管如今客流量不可同日而语,但门店依旧有存在的意义和必要性。尤其是品牌往“一站式大家居解决方案”方向转型,体验式门店在销售过程中的作用越发重要。

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杭州至 尊mal店展厅实拍

杭州至 尊mall店展厅的电视大屏会不断播放酷家乐渲染视频,呈现不同的设计方案。消费者逛展厅时,很容易就能发现并被吸引驻足停留。这时候,导购会适时提供免费设计服务,可根据消费者需求,利用酷家乐初步完成一份简单的设计方案,让消费者对未来的家先产生感知,进而进一步锁定消费者意愿,再开展更加精 准与深入的设计与服务。

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杭州至 尊mall店大屏正在播放酷家乐渲染视频

在门店工作2年的设计师邱佩芝表示,酷家乐出具的设计方案在清晰度、光氛围营造上很出彩,尤其是视频形式质感好、还原度高,更能吸引消费者。“设计方案如果第 一眼就能打动消费者,后续沟通成交会顺利很多。”

使用酷家乐后,邱佩芝的月收入翻了一倍。设计师郑双辉,接触酷家乐三个月左右,设计成交转化率已近80%。

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杭州至 尊mall店PPT设计方案,设计师:严玉洁

技术支持:酷家乐×美间

线上流量崛起、疫情影响等一系列因素,不断冲击着家居线下门店原有的经营模式。不破不立,当下需要更多的经销商,拿出如蔡旭平这样的魄力,敢于尝试新事物,发起新挑战,战胜新环境。

山重水复疑无路,柳暗花明又一村。现在,莫干山全屋定制正在推动“一站式大家居解决方案”战略落地,提供包括定制产品、成品家具、软装灯具等在内的打包式选择,旨在节省消费者的采购时间和精力,优化服务体验。“大家居”模式之下,门店将承担新的历史使命。

“门店更需要像酷家乐这样的设计工具,提高团队设计水平。”张立表示,用酷家乐制作设计方案,有助于“大家居”解决方案成交,实现客单价提高。接下来,杭州至 尊mall店将逐步调整经营方法,优化客群结构,让门店客户从量变走向质变,实现客单值与客单量双高。毫无疑问,新的门店竞争局面即将呼之欲出。

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