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澳威英雄志(七)丨县级经销商如何炼就成“实力派”?

来源:澳威 发布日期:2022-07-01 10:39:26 阅读量:

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经过23年的品牌沉淀,澳威安全门窗凭借过硬的产品质量以及优质服务赢得了市场,赢取了口碑。澳威能取得今天的成绩,离不开每一位澳威人的努力和贡献。

建材网】经过23年的品牌沉淀,澳威安全门窗凭借过硬的产品质量以及优质服务赢得了市场,赢取了口碑。澳威能取得今天的成绩,离不开每一位澳威人的努力和贡献。

在旁人眼里,他们或许只是一位普通的车间工人、办公室职员,或者是一名 商、门窗导购,但对澳威来说,他们都是英雄,没有他们的付出,就没有今天的澳威。既然是英雄,就不能让他埋没,为此我们推出了人物专访栏目《澳威英雄志》,让更多人能够认识我们这些平凡英雄,同时也从他们身上学习和汲取经验,以此来激励澳威家人们团结拼搏、勇创佳绩!

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2019年,做了12年木工的他开始转战定制家居行业。三年时间内,先后重装3次店,店面也从当初的六七十平方的小店变成了如今近三百方的大店,从0开始把澳威做成当地门窗品牌顶流,成为当地行业内“实力派”商家。这就是澳威又一传奇经销商——封继龙的传奇历程,让我们一起来看看封总的故事吧!

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品牌选择:优质品牌是稀 缺资源

对于县城经销商来说,不但要面对客户资源非常有限的现实情况,还要面对日益激烈的市场竞争,如何在竞争中不断发展壮大,这是很多县城经销商都面临的难题。封继龙认为,自己的成功除了自身的努力拼搏外,更多的归功于他当初选择了一个好的品牌,“经销商手上一定要有好的品牌,没有品牌就没有竞争能力”。封继龙表示。

对于他来说,好的品牌就是稀 缺资源,有 机会就一定要抓住。2019年,干了12年木工的封继龙决定开始创业,打拼出一个属于自己的事业。经过仔细分析,他看中了正处于快速发展阶段的门窗行业,为寻找到一个优质的门窗品牌来经营,他考察了近3个月的时间,前后对比了十几个门窗品牌。经过他深入的了解得知,澳威是一个拥有20年底蕴的实力品牌,在行业里澳威有着很多成功的案例和模式,优势十分突出,经过与澳威团队的深入交流后,果断地决定加入“澳威门窗”。回顾当初的选择,封总说:“‘背靠大树好乘凉’,好的品牌不仅可以给商家带来财富的增加,还可以提升商家的经营理念,澳威就是这样一个品牌,我也非常庆幸自己当初选择了澳威!”

对于一个初入行业的小白经销商来说,前期运营困难重重,门店面临客源少、人难招、专业弱等各种问题。为了消除封继龙因为经营陌生带来的焦虑,澳威门窗总部派出区域经理进行驻店帮扶,对封继龙及团队进行全方面的培训与指导,直至团队人员能上手为止。一切的努力没有白费,汗水之后终得到了回报,看着签下的一叠叠订购合同,大家露出了欣慰的笑容。

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诚信经营,把客户当成朋友

封继龙从当初的六七十平方米的小店,经过三年多的时间成长为当地铝合金门窗行业的佼佼者,可谓“一步一个台阶”。一路走来,封继龙得到了诸多客户的认可和支持。对此,他表示,做生意不但要讲诚信,而且还要把客户当成朋友,如果你把客户当成朋友,客户就会把更多的客户带给你。

在他看来,消费者购买的往往不是价格,而是价值。目前,商家一味地采取商品打折、优惠促销等低层次吸引客户的手段,已经不能起到明显效果,反而是优质服务在销售中的重要性愈发凸显。

为此,封继龙根据自己12年的木工经验,结合澳威总部的安装标准,制定出了一套适合当地环境的服务流程及安装标准,并要求团队严格按照这套标准来为客户进行服务和安装施工。在他持续的严格要求下,澳威在当地积累出了良好的口碑,只要一提到澳威门窗,客户都会说一声“好”,即使那些没有选择澳威的客户也都知道澳威的服务很不错。

除此之外,封总还严格要求员工对每一个顾客建立档案,推出定期回访检修服务,及时帮助客户解决门窗使用中的各种问题。这一个小小的行动及细节,给广昌澳威带来了无数个回头客。

正是由于封总的以客为本的经营思维,澳威的业绩得以快速增长,其中2021年业绩更是较2020年增长了267%,成为当地名副其实的门窗第 一品牌。

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知人善任,公司化管理势在必行

谈及“店铺经营管理”以及“曾走过的弯路”,封继龙很是坦诚。“我刚开始经营的时候就是典型的夫妻店管理,只是想着多给员工发工资,对他们好一点。后来,随着店面扩张,我渐渐地感觉到在管理上力不从心,就开始出去学习经验。通过学习,我改变了经营理念,打破现有的局限,公司化管理已是势在必行。”

知人善任的他深知发掘和培养人才的重要性。现在的这位店长之前其实是他的顾客,在前期交流过程中得知对方是一家服装店的店主,由于电商冲击,经营的服装店生意并不是很好,但是她不甘于现状,想继续拼一把事业,奈何没有好的项目和平台。经过多次交流和碰撞,有着相同的价值观的两位越来越投机,尽管对方没有任何的门窗行业经验,但封总还是果断地给对方抛出了橄榄枝。不过人才总是很抢手,与其同时另外一家公司也看中了这位人才,并开出了比澳威更优渥的待遇。但封总没有放弃,凭借自己的真诚和平台共赢的经营思想,成功的打动了对方加入澳威,她也不负所望,多次在公司举办的活动中摘得业绩桂冠。

封总始终以真诚的心对待员工,在学习与成长方面,他给予团队非常宽松的条件,但在工作上对大家要求比较严格。他认为,学习与成长上的宽松是给他们的福利,工作上的严格要求是对他们的负责。目前,整个店面拥有员工10余人,导购、安装、售后等各司其职,无论亲疏,均严格按照制度执行,有贡献必须奖励,而有错误也必定要惩罚。公司化管理不仅让澳威取得了良好的业绩,也为封继龙腾出了更多时间,让他有更多时间可以外出学习,不断加深对经营管理及行业发展的理解和认识,为未来的跨越式发展积攒了更多能量。

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成功没有奇迹,只有轨迹。对于未来的生意的规划,他说会一如既往地服务好每一位客户,培养出更多人才,把店面的经营模式打造得更加完善系统,等到时机成熟时,把澳威的旗帜快速地插入周边的空白市场。

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