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专访彭正波|以大联盟布局未来,赢取更大市场格局

2020-09-22 10:16:12 来源:   浏览量:

正值裕安门窗15周年转型升级之际,裕安门窗品牌隆重推出《成功有道之大商专访》系列报道,裕安将与大商俱乐部会员们共同聚焦终端门窗管理经营,分析行业现象,准确把握行业发展脉搏,并通过大商人物的视角解读和关注门店的经营发展,共享知识经验,打造裕安门窗品牌新势能。

建材网编者语

正值裕安门窗15周年转型升级之际,裕安门品牌隆重推出《成功有道之大商专访》系列报道,裕安将与大商俱乐部会员们共同聚焦终端门窗管理经营,分析行业现象,准确把握行业发展脉搏,并通过大商人物的视角解读和关注门店的经营发展,共享知识经验,打造裕安门窗品牌新势能。

03期人物专访

本期嘉宾:

彭正波:裕安门窗大商俱乐部会员,2019年4月加入裕安门窗大家庭。从零开始做门窗,跨界入行,靠着一颗热忱之心和细致入微的服务赢得客户信任,目前已在筹划新二店建设,立志打造裕安门窗荆州片区大联盟。

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Q 彭总,您是何时与裕安门窗结缘,是什么原因让您选择了裕安门窗?

彭正波:我在2019年4月加入了裕安门窗。当时是云南昆明陈总的引荐,让我来公司总部考察一下,来到公司之后,和领导们的沟通感觉也是特别好,亲切没有套路。到现在,我们合作了一年多了,货期跟得紧,售后服务快,各方面也越来越完善,我能感觉到裕安这个品牌是在实实在在的做事。

Q 您认为要经营好裕安门窗,重要的几个关点是什么?

彭正波:团队。服务。渠道。店面形象。这几个方面都比较重要。

现在是一个讲求团队合作的社会,就团队来讲,个人单打独斗的能力总是有限的,我们需要团队协作,去做宣传推广,展开业务和服务客户。而服务是获得客户信任,赢得市场,获得口碑的重要法宝,所以我们必须要进一步强化服务意识,提升服务理念,把客户当成是终身朋友,热心真诚,诚实守信;经营要打开异业渠道,扩大获取资源的渠道,塑造良好的门店形象,凸显品牌实力和品牌价值,不能做挂羊头卖狗肉的事。

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Q 上面提到几个方面,彭总您是如何操作的?

彭正波:要组建一支优 秀的售队伍,强化团队建设首先要为人才搭建起一个良好的工作、生活环境,要舍得为人才投入成本,给人才以尊重、平等的空间。在管理方面,既要和团队做朋友,亲切随和,又要制定好能激发团队良性发展的竞争机制,让人才的能力获得与之相对等的薪资与奖励,只有这样才能真正吸引到更多优 秀的、想赚钱的人才加入团队,这个团队才能聚人心、充满蓬勃朝气,后期开展各项工作也更有激情和效率。

现在的社会讲求的是服务体验感,谁的服务做得更好,谁的生存能力就会更大更强。服务是赢得客户信任,拉近客户关系有效的方法,所以一定要做好,做到位。只有我们把售前服务、售中安装服务、售后保养服务一步步做到位,让客户感到十二分的满意,我们与客户的关系就十分稳固了,基于之前的良好服务体验,他们也会更乐意为我们介绍亲友客户。同样地,接待转介绍客户也要一样的真诚用心,热情服务,如此,形成良性的循环,品牌的口碑就能稳稳地立起来。

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打开销售渠道很多时候是从身边的朋友开始,通过朋友扩大社交圈子,实现平台圈子的资源共享,像设计师圈、装修公司、异业这些不同的渠道要经常互动、联动,一来可以增加门店的客户量,二来也方便为有需要的客户提供更全面的服务,一举多得。

关于门店面形象方面,我觉得门店给消费者的第 一印象是十分重要的,所以门头一定要够大够霸气够显眼才能凸显出品牌实力,让人在众多品牌中一眼就能认出来。而门店内则要有安静舒适的氛围,让客户体验产品时感觉到舒心自在,在销售过程中,不能为赚一时快钱,而做挂羊头卖狗肉的事,辜负了客户的信任和品牌支持,失去了作为经销商长远的信用度。

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Q 面对当下市场环境的变化以及未来可能存在的竞争格局,您接下来有什么规划和布局?

彭正波:市场的竞争来自各个方面,首要的是要提升自身的竞争力,在确保自己的竞争力足够应对各种市场上的千变万化时,才能做进一步的规划布局。目前来讲,我们在团队建设、渠道开拓、客户服务这些方面都做得很好了,所以,马上就要开展二店的筹备工作,以扩大品牌在这个片区的影响力。后期除了开店,会侧重于整合行业资源,拓展新渠道,做大联盟,让团队人人能赚钱。

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