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潮邦集成灶:千里脚下路,服务万里行,我们一直在路上

  • 2019-06-24 08:51:07 来源:潮邦集成灶   浏览量:
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2019年5月,浙江潮邦厨具电器有限公司举行了“百城千店进万家”为主题的潮邦售后服务万里行活动,开启为期数月的全国售后服务巡检活动。潮邦服务团队兵分南、北两路,足迹遍及全国近20个省份,尽zui大范围为全国各地的用户排忧解难,并带去更多先进的服务体验。

建材网】2019年5月,浙江潮邦厨具电器有限公司举行了“百城千店进万家”为主题的潮邦售后服务万里行活动,开启为期数月的全国售后服务巡检活动。潮邦服务团队兵分南、北两路,足迹遍及全国近20个省份,尽zui大范围为全国各地的用户排忧解难,并带去更多先进的服务体验。

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截至目前,潮邦“百城千店进万家”售后服务万里行活动已经进行了一半,所到之处反响热烈。不但各地的经商、服务网点对本次活动大力支持,给予很多帮助。而且各地的潮粉也纷纷参与进来,从网上咨询到访时间,提前做好预约事项,期待万里行服务团队的到来。

福建、湖北、浙江……一路行来,在团队和用户之间发生了太多太多感人肺腑的事情,让人铭记于心。

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1、在湖北武汉地区服务团队收到了用户的电话,用户反映“火焰不均匀”故障问题,需要团队的帮助。虽然当时已经天黑,但是潮邦售后工程师老杨还是冒着小雨赶到了现场。一番忙碌后终将问题解决,产品恢复正常。用户对处理结果十分满意,并对服务人员的专业与热心给予了高度评价。

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2、家住临安的何女士近期有个困惑,家里一直使用的集成灶几乎从没清洗过,“自从前年我们新家搬进去以后,家里的集成灶就一直没清洗过。”何女士告诉潮邦售后工程师小马,她一直十分担心这样下去会影响机器的正常使用。小马对何女士家中的集成灶进行一系列检查及清洗,并向何女士介绍如何保养集成灶。作为潮邦的老用户,何女士对潮邦十分满意,更对此次万里行活动赞不绝口,她高兴地说“这是真的把咱们用户放在了心上”。

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3、6月13日,潮邦售后服务团队来到福建莆田帮用户处理车辆问题。该用户讲的是莆仙话,交流有隔阂。不过服务人员迅速克服语言障碍,凭着肢体语言以及丰富的技术经验,经过一番专业排查,解决了用户的疑难。面对此情此景,语言不通的莆田用户高兴的竖起了大拇指。

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古有唐玄奘西天取经,一走就是几万里,历经九九八十一难,方才取回真经,修成正果;而今天的潮邦售后服务万里行活动堪称当代版的西游记,一样的顶风冒雪,星夜兼程,和用户面对面交流,解决用户困难,只为取回一本“服务用户”的真经。

“从群众中来,到群众中去”,这句话绝不只是说说而已。潮邦身体力行,将“把用户放在第 一位”落到实处。

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潮邦“百城千店进万家”售后服务万里行活动正在前方火热进行中,预计7月份才会结束。一大批潮邦技术过硬、经验丰富的售后服务人员正在前往各个省市,感兴趣的潮粉,可以和当地经销商取得联系,体验一把潮邦“上服务”的感受!

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