大自然柯拉尼橱柜

广东广州柯拉尼橱柜/大自然柯拉尼橱柜

售前顾问式服务

柯拉尼的每一套产品都是量身定制而成
关于您产品，您所期许的生活方式，设计师都将与您一对一交流， 给予您专业化的咨询，并上门测量，根据您的意旨与实际户型， 给予较专业的专属解决方案。
顾问式销售
对于柯拉尼而言，售卖的不仅是产品， 更多是如何让您的生活更加精致优雅。
柯拉尼的销售，不是基于产品的销售，而是基于客户的销售。
从客户利益较大化着眼，给予您的是较专业的建议与较适合的产品。

售中专业化服务

ERP—订单全程跟进管理
柯拉尼厨柜将ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各个环节，对订单实施全程跟进管 理。生产、配送、现场安装，一直到较后的验收结案，全程“订单不落地”，有效提高了产 品准确率，大大缩短了交货周期。 安装前短信提示 安装前1-2天，将会对您进行短信提示，提醒您做好安装前的准备。
安装监理制
在为您上门安装厨柜时，承诺委派除经销商、安装工人之外的公司经验丰富的售服稽核人员 对安装现场进行监理或抽查，站在您的角度为您专业把关，检查安装的内在质量以及是否存 在漏水、漏电、漏气等安全隐患，并及时予以消除，给予您较专业的品质保证。
现场三件宝
为了保证安装现场以及产品的清洁，安装工人将随时携带并使用鞋套、地垫、干净的抹布进 行厨房保洁。
安装七不准
严于律己，诚以待客。 尊敬的客户，在为您安装厨柜时，请您监督我们的安装工人：
不准粗鲁待客，使用不文明语言；
不准回避安装过程中出现的问题、推卸责任；
不准未经客户允许接受、动用客户的任何东西；
不准对客户的物品进行评价；
不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等；
不准在安装现场抽烟、喝酒和大声喧哗；
不准坐在待安装的厨柜上

售后保障系统

三年保修，终身服务
柜体、卫浴、五金五年保修，终生服务。
CRM—客户关系管理
强大的CRM系统通过“进程跟进”，实施了“信息集中，事务分散”，在各节点都设立标准 的售后服务功能，及时反馈，快速处理，全程“客户不落地”。其强大的“call in（客户呼 入）”、“call out（系统呼出）”体系，详细录入您每一次反馈的信息，并对负责与您对接 的客服人员进行时间管理，使您的问题得到及时快速的解决处理。
柯拉尼服务月
如果您是使用我司产品头三年的客户，每年三、四月份我司都将派售服专员对您进行主动式
回访，提供非质量问题的免费上门服务，如柜体的调节维护、台板的抛光清洁、门板调整、 水电气的安检等，树立业内服务创新的新较好。
客服专线
全国客服专线：***，24小时内及时回应，全程跟进，
使您享有到及时、周到、专业、细致的一站式售后服务。
特色增值服务
入住前产品服务监理将对您进行主动回访，传授各种产品使用保养知识。