河南超凡装饰总经理范恒：业主与家装公司签订装修合同，最好用由工商部门监制的示范合同文本。对工程款支付方式，最好按工程量或工程进度来约定。

    案例四：

    家装公司不规范导致问题连连

    装修新房时，杨先生选择了一家规模很小的家装公司，并没有经过仔细的挑选与甄别。当施工进行到水电刚结束时，郑先生发现电路布置有问题。他将该问题反映给了家装公司，后者答应给予整改，但要求他必须交纳二期工程款。郑先生认为，必须在整改好后再支付二期工程款，双方因此产生分歧。然而，正在沟通过程中，家装公司私自撤走工人。由于工人粗心大意，导致水龙头脱落造成漫水，并给楼下邻居造成一定的损失。郑先生找该公司讨要说法，可该公司既不做处理也不给说法。

    南京钟凯丽郑州公司总经理钟凯声：虽然家装市场正越来越规范，但鱼龙混杂的局面仍旧存在，这一事例显示了常发生于家装公司身上的种种不规范操作现象。因此，消费者在选择家装公司时应该详细了解该公司的情况，最后选择品牌家装公司。

    案例五：

    停工期间出问题成品未保护惹祸

    2007年6月份，杨先生家工程进行到漆工工序时，工人全部回家农忙，当7月下旬工人再次进场施工时，木质家具及门套出现了很多黑斑，部分装饰面板翘裂，两扇房门出现变形。

    原来，业主家防盗门的钥匙全部交给了装饰公司，而工人在离开工地回家农忙时，未把钥匙交还业主，也未向业主作任何交代。当时正好是梅雨季节，使得木质家具发生霉变、变形。

    南京白桦林装饰郑州公司总经理顾生龙：工人需较长时间离开工地时，要做好成品保护或向业主明确告知注意事项。如果因此发生质量问题，装饰公司应承担责任。

    案例六：“游击队”难以保障施工质量

    去年8月底，林先生装修新房的时候为了省钱，在街头找了一支“游击队”来装修，结果令他烦恼不已。原来，给林先生装修的这支“游击队”不但拖延工期，而且还拒绝对设计不合理的部分进行修改，并继续强行施工，且以停工相威胁，由此导致工程质量出现问题。后来，林先生到装修装饰行业查询得知：该公司既不是协会会员单位，也没有申领资质证书。更严重的是，该公司与林先生签订的“合同”仅是一张预算报价单，而且报价单上只有签名未加盖公章。

    北京瑞博文装饰郑州公司总经理段青峰：装修是一件大事，切不可贪图便宜，而随便找家装游击队，业主装修一定要找正规的有资质的企业，这样，施工质量才能得到保障。

    案例七：责任不清业主维权困难

    吴女士家去年4月装修完工，6月入住。刚住3个月，就发现地板有瓦楞状变形。吴女士随即找负责装修的公司，要求赔偿或者重新安装，但该公司称他们只是负责龙骨铺设，地板是由供应商负责铺设的，因此责任理应由地板供应商承担；但地板供应商也不愿承担责任，并将责任全部推给了家装公司。家装公司和地板商互相推诿，导致问题久拖难决。

    随后，吴女士找到了装修装饰行业协会反映此问题，但由于当初她和家装公司没有对该项目明确责任，导致其维权困难。