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乐邦生活电器品牌总经理 刘曙光: 一切从消费者出发

  • 2016-08-02 16:06:40 来源:中国建材网   浏览量:
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一身黑色的休闲装,友善的笑容,带着年轻的活力,对所有的事物都有着自己的看法——他就是乐邦生活电器品牌总经理刘曙光,中国建材网记者在采访中无数次听到刘总提及“消费者”,他一直坚持把消费者放在品牌发展的最前方。

中国建材网】一身黑色的休闲装,友善的笑容,带着年轻的活力,对所有的事物都有着自己的看法——他就是乐邦生活电器品牌总经理刘曙光,中国建材网记者在采访中无数次听到刘总提及“消费者”,他一直坚持把消费者放在品牌发展的最前方。

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乐邦生活电器品牌总经理刘曙光

耐得住寂寞守得住繁华
  乐邦成立初期主要是生产售不锈钢的零配件,逐渐发展生活家电的成品销售。自成立起一直坚持“以制造为本,以品质领先,以经营理念”作为发展战略。刘总表示:当时我选择乐邦,或者是乐邦选择我,是取决于双方的价值趋同,把全新的营销理念融入到全新的发展方向。
  乐邦倡导快乐文化、分享体制和文化感召,让员工在工作中享受生活,换位思考以老板的心态做事情。正因为每个员工用心描绘乐邦的未来,现在的乐邦已经在激烈的市场竞争中找到自己合适的道路,出口、OEM、自主品牌三者多元化发展。耐得住寂寞守得住繁华,经历沉淀铸就发展,乐邦的未来具备着持续的发展力。

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注重售后,注重体验
  设计是灵魂,品质是生命,售后服务是设计和品质的延续。乐邦电器深谙这个道理,2016年伊始,乐邦电器与海尔日日顺达成战略合作。这次合作更应该注重消费群体具备品质、使用体验、售后体验使用价值和心理价值的认可。未来的体验是消费者的首选,也是拉开所有品牌最主要的距离。海尔的口碑在行业数一数二,同时对于消费者的购买体验和流程是一个增值服务。
  电商已经像病毒式地传播到我们的生活当中,像吞噬了我们去实体店购买的欲望。厨电行业购买频次低,口碑传播比较慢,单品价值比较高,所以刘总表示:需要增加消费者的体验感,考虑的是全渠道发展,发展电商是我们与消费者沟通的平台。电商的模式只存在普通的买卖关系,而传统的渠道可以融入更多人为的因素,消费者到终端店购买,还可以体验式消费,存在更多互动。
  家电产品严重的同质化现象和激烈的市场竞争导致“拼低价”的现场非常严重,,很多品牌企业都是机会主义者,市场处在发展时期。在这样情况下会出现增长空间和利用率下降,对整个运营提出了新的考验。很多企业没有通过增值的方面考验,而是通过低价来维持。如果不能从根本上解决消费成本,那么可能被淘汰。而乐邦一直坚持低成本短交期,在保证高品质、高服务的情况下,为消费者提供优质产品。
  刘总表示:当今附有多样化的生活模式,众多品牌让消费者产生了选择困难症,增大了消费者的选择时间和成本。在不增加消费者的支付成本的基础上,同样降低时间和选择成本,让消费者选择适合自身产品是乐邦需要思考的方向。

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赢取未来,首先懂得生存
  在目前电器市场的竞争激烈的环境下,刘总对乐邦厨电的核心竞争力表现和智能化发展有着不一样的看法。消费的服务需求比以前的标准要高,品牌的发展需要持续战略规划和品牌情怀。有目标规划又要有实力运行才是实现品牌的突破和企业的发展重要目标。智能化产品已经蔓延到我们的生活部分,从消费者的需求角度出发,对厨电产品的定义可能是个性产品或者叫非标产品。从规模平台,制造平台,资金平台,产品的发展会形成高度集中,而厨电行业,从起步阶段能够实现高端化的发展,高端品牌在行业里起到了保护作用。
  通过各方面的数据查看,中端定位的企业在今年都在走下坡路。整个行业在空间和时间不足的情况下,乐邦更要加大投入,迅速把整体工作和消费者的核心需求做好。

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中山乐邦生活电器有限公司品牌总经理刘曙光(左)与中国建材网合影

乐邦在近几年都持续增长,在利用三大板块:出口、OEM、自主品牌。在三年时间里迅速在行业里面整体的转变,乐邦在2015年同比增长了46%,2016上半年也实现了37%的增长。未来的乐邦,更是有清晰的定位和发展规划,2016定为基础年,2017年突破年,2018年品牌发展年。
  活下来,活得好,才能活得精彩,要赢取未来,必须懂得生存。乐邦一直在坚持做好自己,从用户需求出发。

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