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门窗企业销售人员怎么维护老客户

  • 2016-10-14 10:43:34 来源:互联网   浏览量:
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门窗行业销售人员大多不太稳定,区域市场经常会换人,有销售人员异动的时候,有不少企业不重视销售工作的交接。让老客户感受不到企业的关注,一旦离职就没人管,甚至老总也不愿意把老客户分给其它销售人员,认为这样可以节省销售提成。

中国建材网门窗行业售人员大多不太稳定,区域市场经常会换人,有销售人员异动的时候,有不少企业不重视销售工作的交接。让老客户感受不到企业的关注,一旦离职就没人管,甚至老总也不愿意把老客户分给其它销售人员,认为这样可以节省销售提成。实际上这样不利于维护客户,给企业带来巨大的隐形伤害。门企业销售人员又该如何去维护老客户呢?
  门窗企业销售
  我们可以通过以下的一些法则来对老客户进行专项经营:
  1、从良好的售后服务开始。
  由于某些信贷员不注重贷后服务那块,造成了很多的人一和客户签完合同,就不管事了!曾经一个客户说了一句很值得我们深思的话:“我一签完合同,以后人就不见了”;这都是意识问题,其实签完合同才是服务的开始,现阶段的快速成交导致我们和顾客并不熟悉,所以和顾客并没有什么感情,要想让成交过的顾客成为你的老客户,就必须参与贷后服务,这是与顾客多接触的机会,我们要把握。
  2、建立好顾客成交档案。
  建立顾客档案,对我们进行老顾客的跟进非常有用!我们每天都在接触不同的顾客,难免会忘掉一些顾客;只有做好了档案,才有案可寻,才不会失去很多机会。
  3、把每一个成交的顾客当作宝藏来挖掘。
  所有成功的业务员五年后成交的客户80%是老客户。10年之后100%成交的是老客户。这个数据告诉给大家,希望大家能重视起来,如果大家只是在这个行业混,那没有关系,你可以不要去做,但如果我们把这份职业当做事业来做的话,那各位!从现在就开始做吧!拥有老客户,一生是财富!
  4、对于老客户仍然要敢于要求。
  主动要求老客户转介绍,我们创造老顾客的目的就是为了转介绍,所以我们要主动一些!每次和顾客接触时,都要主动询问并提醒顾客给我们转介绍,甚至可以多给一些名片给顾客,让他们成为我们的销售人员。而且帮助别人是人的天性,我们要满足顾客这个天性。
  5、对老客户转介绍的资源一定要成交并表示感谢。
  珍惜才会拥有,感恩才能长久!是这样子的,我们对老顾客的要经常表示感谢,他们才会乐意持续的给我们转介绍!

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